Landor & Hawa Standard Product Guarantee

Landor & Hawa USA Ltd. guarantees that this product will be free from defects in material and workmanship for a period of 5 years from the date of purchase. We will repair or replace it with an equivalent product if a defect arises during the guarantee period. If you should experience a defect in material or workmanship, call our Customer Service Team toll free at 888 392 8800 and we will give you additional instructions to file a claim. Landor & Hawa USA Ltd. may give authorization to return the defective item in some instances, if additional review is required. While Landor & Hawa USA Ltd. will repair or replace your luggage at our expense, if a defect is found, the consumer is responsible for all freight charges as this guarantee does not cover transportation costs. Shipment of replacement bags or parts can be made to U.S. addresses only (no PO or APO addresses). Please keep a copy of your purchase receipt as it will be required to initiate a claim with our office.

This guarantee does not cover damage caused by accident, misuse, theft, normal wear and tear, or damage to the goods caused by airlines or other common carriers. Should damage occur while in the care of airline personnel or other common carrier, it is your responsibility to file a claim immediately in order for the damage to be reviewed by the carrier. Of course, each airline/carrier has specific procedures to follow, so we urge you to always inspect your luggage as soon as you receive it back from the carrier/airline baggage claim carousel.

We are always ready to assist you in any possible way so please don’t hesitate to contact us if you have any questions.

This guarantee gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from state to state.

Landor & Hawa USA, Ltd.
Indianapolis, IN 46254

GARANTÍA DE PRODUCTO

Landor & Hawa USA Ltd. garantiza que este producto estará libre de defectos de material y fabricación durante un período de 5 años a partir de la fecha de compra. Lo repararemos o reemplazaremos con un producto equivalente si surge un defecto en el producto durante el período de garantía. Si sufre un desperfecto en el material o en la fabricación, llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente gratis al 888 392 8800 y le daremos instrucciones adicionales para presentar un reclamo. Landor & Hawa USA Ltd. puede autorizar la devolución del artículo defectuoso en algunas instancias, si se requiere una revisión adicional. Si bien Landor & Hawa USA Ltd. reparará o reemplazará su equipaje a costa nuestra si se encuentra un defecto, el cliente es responsable de todo gasto de envío, ya que esta garantía no cubre costos de transporte. El envío de valijas o partes de reemplazo sólo puede hacerse a domicilios de EEUU (ninguna dirección de casilla de correo (PO) ni casillas del ejército (APO). Por favor conserve una copia de su recibo de compra ya que se lo solicitará para iniciar un reclamo en nuestras oficinas.

Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso, robo, uso y desgaste normal, o daño de los bienes causados por aerolíneas u otros transportistas habituales. Si ocurriera daño mientras se está bajo cuidado de personal de aerolíneas o de otro transportista habitual, es su responsabilidad realizar un reclamo inmediatamente para que el daño pueda ser revisado por el transportista. Por supuesto, cada aerolínea/transportista tiene distintos procedimientos a seguir, de manera que lo instamos a inspeccionar siempre su equipaje apenas lo recupera de la cinta de reclamo de equipaje de la aerolínea/transportista.

Siempre estamos disponibles para asistirlo de cualquier forma posible, así que por favor no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Esta garantía le da derechos específicos y puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Landor & Hawa USA, Ltd.
Indianapolis, IN 46254